Dann können Kunden/Mitarbeiter in den Trainingsplattformen Fragen stellen. Antworten werden dann nach Relevanz geordnet angezeigt. Man kann sich dann die Antwortkarte ansehen und dort ist dann die passende Lektion bzw. der Kurs verlinkt. Wenn man keine Antwort findet, kann man seine Frage in ein Formular eintragen bzw. ein Video hochladen und die Frage wird dann dem Admin bzw. einer entsprechenden Rolle aufgelistet