Wenn ein Kunde zum Beispiel begeistert ist, dann wäre eine Trustpilotbewertung in dem Moment mega geil!
Wenn ein Kunde zum Beispiel garnicht zufrieden ist, dann könnte man Ihn auf einen Kalender weiterleiten wo er sich einen Call bucht. um über seine Themen zu sprechen.
Beim neutralen Emoji könnte man einfach ein zusätzliches Feedback abfragen per Email etc.